De fleste af os bruger telefonen på daglig basis, men vi kan ikke altid gøre det i den anbefalede måde. Her er nogle nyttige skridt til bedre telefon erfaringer.
Steps
- 1Mute eller slukke for fjernsynet, inden du forsøger at bruge telefonen.
- 2Altid sige "Hej". Må ikke sige noget andet, medmindre du allerede ved, hvem der ringer. Jokes, personlige hilsener, eller tilfældige ord kan være afskrækkende at ukendte opkald.
- 3Brug en godkendt virksomhed hilsen, når du besvarer en business opkald. Må ikke blot sige "Hej", som nogle opkald vil overveje dette uprofessionelt.
- 4Lad linjen til at ringe mindst fem gange, før røret på. Dette giver den anden part tilstrækkelig tid til at afslutte (eller afbryder) hvad de kan gøre, og komme til telefonen. Hvis du ringede bare for at chatte, hænge op på fem ringe, da det ellers kan blive generende for den anden part.
- 5Hvis det er muligt, så spørg nogen du ringe til, hvis det er et godt tidspunkt at ringe. Må ikke blot starte i en monolog uden at kontrollere at se, om den anden person er optaget.
- 6Vær sikker på at angive formålet med opkaldet tidligt i samtalen, og tak den anden person, før du fuldføre opkaldet.
- 7Vær tålmodig og lytte til den, der ringer omhyggeligt.
- 8Færdig.
Tips
- Hvis en person ikke svarer med fem ringe, antage, at de taler i telefon til en anden ringer via ventende opkald. Overskydende ringning er irriterende, mens du forsøger at tale med en anden person.
- Har en pen og papir handy eller være klar på tastaturet til at skrive ned eller skrive eventuelle adresser, telefonnumre, datoer eller andre vigtige fakta, der kan diskuteres under opkaldet.
- Smil mens du taler. Dette har en dokumenteret positiv effekt på samtalen.
Advarsler
- Sørg for, at baggrundsstøj holdes på et minimum under opkaldet - herunder musik, tv, kæledyr og børn.
- Må ikke tygge tyggegummi, spise mad, drikke eller gå på toilettet mens du er på telefonen.
- Vær opmærksom på, at hvis den anden person siger, "Jamen, jeg må hellere lade dig gå", dette er koden for "Du taler for meget, og jeg er nødt til at hænge op!"
- Smid ikke telefonen, drop det, eller lade den blive løsnet og falder til gulvet - støjen kan være meget uhøfligt at personen i den anden ende.
- Må ikke bruge telefonen til misbrug. Chikanerende andre med utugtigt eller prank telefonopkald er ikke hensigtsmæssigt, og det kan være ulovligt.